Regulamin sklepu

1. Informacje ogólne

Ten dokument określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Mocno Silni dostępnego pod adresem https://mocnosilni.pl.
Sklep prowadzi Spółka Cywilna C. Chmielewski, K. Chmielewski wpisani do CEIDG jako MOCNO SILNI Spółka Cywilna C. Chmielewski, K. Chmielewski, NIP: 8252209100, REGON: 540428180 z siedzibą w Gołaszynie.
Dane kontaktowe:

Adres Firmy: Gołaszyn 38D
Główny Magazyn (Adres do zwrotów i reklamacji): Gołaszyn 38D, 21-400 Gołaszyn
E-mail: mocnosilni@gmail.com
Telefon: 795 923 474 (obsługa w godz. wskazanych w zakładce Kontakt)
W sprawach związanych z Unią Europejską i Digital Services Act można się kontaktować tym samym adresem e-mail, w języku polskim.

2. Wymagania techniczne

Aby korzystać ze sklepu, potrzebujesz:

Urządzenia z dostępem do internetu i przeglądarką www
Aktywnego adresu e-mail

3. Ochrona danych osobowych

Dane klientów przetwarzane są przez Sprzedawcę – szczegóły znajdziesz w Polityce Prywatności.

4. Składanie zamówień i zakładanie konta

Zakupy możesz zrobić bez rejestracji lub po założeniu konta.
Procedura: wybierz produkty → dodaj do koszyka → określ formę dostawy i płatności → potwierdź zamówienie.
Podanie pełnych danych (w tym do faktury, jeśli potrzebna) jest warunkiem realizacji zamówienia.

Jeśli założysz konto, logujesz się e‑mailem i hasłem. Możliwa jest też rejestracja przez Google lub media społecznościowe. Konto umożliwia przechowywanie danych i podgląd historii zamówień. Rezygnację z konta możesz zgłosić mailowo bez opłat.

Kliknięcie „Kupuję i płacę” = oferta zakupu i akceptacja płatności (wraz z dostawą).
Umowa zawierana jest w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę (mailowo).
W razie braków w magazynie Sprzedawca poinformuje i zaproponuje alternatywy (częściowe wykonanie zamówienia lub zwrot pieniędzy).

5. Cennik i metody płatności

Szczegółowe informacje na temat kosztów i metod dostawy znajdują się w zakładkach:

Płatności natychmiastowe

Zamówienie możesz opłacić od razu jedną z wybranych metod. Dane do płatności nie będą wymagane lub będą już uzupełnione, co ograniczy ryzyko pomyłki np. przy kopiowaniu numeru konta. Wystarczy, że przeczytasz wypełnione dane i zatwierdzisz płatność, a wpłata zostanie przekazana do naszego sklepu. To pozwoli rozpocząć obsługę Twojego zamówienia bez konieczności czekania na potwierdzenie płatności z banku.

Płatności w naszym sklepie są w pełni bezpieczne, szyfrowane i używają certyfikatu SSL.

Przelewy24 – serwis płatności internetowych firmy PayPro S.A., bramka płatności, działająca jako system płatności internetowych, który daje możliwość dokonywania oraz otrzymywania wpłat przez Internet pomiędzy osobami posiadającymi konto w serwisie (będącymi sprzedawcami) oraz klientami.

Blik – szybkie i bezpieczne płatności z użyciem kodu autoryzacyjnego, który wygenerujesz w aplikacji Twojego banku.

Karta płatnicza – metoda płatności wymagająca od Ciebie podania danych, które znajdują się na karcie debetowej lub kredytowej, a następnie autoryzacji płatności (akceptowane karty płatnicze to Visa oraz Mastercard.

Apple Pay – to cyfrowy portfel, zastępujący karty płatnicze czy gotówkę. Korzystając z telefonu marki Apple płacisz jednym dotknięciem lub spojrzeniem

Google Pay – bardzo wygodna metoda płatności za pomocą telefonu. Cyfrowy portfel korzysta z podpiętej karty płatniczej.

Przelewy24 Raty– Klient może rozłożyć płatność na preferowana liczbę rat – od 3 do nawet 36 miesięcy. Średni czas od złożenia wniosku do pozytywnej decyzji – około 15 minut.

Płatności tradycyjne

Za pobraniem – za zamówienie zapłacisz kurierowi przy odbiorze paczki. Przygotuj odliczoną gotówkę, nie każdy kurier posiada terminal do płatności bezgotówkowej.

6. Dostawa

Szczegółowe informacje na temat realizacji dostawy znajdują się w zakładce:

Czas i koszty dostawy

Dla opcji dostawy "DPD Pickup" oraz "GLS Kurier" darmowa dostawa od kwoty 200,00 zł.

Koszt dostawy jest uzależniony od wybranej metody dostawy oraz sposobu płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem).

Metoda dostawy	Przelew/Płatność online	Płatność za pobraniem	Czas dostawy
GLS Kurier (do 10kg)	14,99 zł	14,99 zł	1-5 dni
GLS Kurier (31,5kg)	19,99 zł	19,99 zł	1-5 dni
GLS Dostawa w Sobotę (31,5kg)	30 zł	30 zł	Sobota
DPD Pickup (20kg)	14,99 zł	Brak możliwości	1-5 dni
DPD Kurier (do 10kg)	15,99 zł	15,99 zł	1-5 dni
DPD Kurier (31,5kg)	20,99 zł	20,99 zł	1-5 dni
Odbiór osobisty Gołaszyn 38D, 21-400 Gołaszyn	Darmowe	Darmowe	Natychmiast

Na całkowity czas realizacji zamówienia składa się czas potrzebny do wysyłki produktu (podany na stronie produktu) oraz czas dostawy. Jeśli produkt znajduje się w naszym magazynie to realizacja zamówienia (wraz z dostawą) wynosi od 1-5 dni roboczych. Wysyłka realizowana jest na terenie Polski. Czas wysyłki - 24 godziny.

Za datę realizacji uważa się moment przekazania przesyłki przewoźnikowi. Odpowiedzialność Sprzedawcy nie dotyczy błędów klienta w adresowaniu.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Szczegółowe informacje na temat realizacji dostawy znajdują się w zakładce:

Zwroty i reklamacje

Każdy klient będący konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym (w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny – w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

Jak złożyć oświadczenie:

Wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu w jednej z poniższych form (decyduje data nadania):

e-mailowo na adres: mocnosilni@gmail.com,
pisemnie na adres siedziby firmy: Gołaszyn 38D, 21-400 Gołaszyn.

Można skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia od umowy (dostępnego na stronie), ale nie jest to obowiązkowe.

Po otrzymaniu oświadczenia, Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego odbiór drogą mailową.

Zwrot towaru:

Klient zobowiązany jest odesłać towar na własny koszt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres magazynu firmy:

Gołaszyn 38D, 21-400 Gołaszyn

21-400 Gołaszyn

Zwrot płatności:

Sprzedawca dokona zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, ale może wstrzymać zwrot do chwili:

otrzymania towaru z powrotem, lub
dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania.

Zwrot obejmuje:

pełną cenę zakupionego towaru,
kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie.

Zwrot zostanie zrealizowany tym samym sposobem płatności, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inny.

Odpowiedzialność klienta:

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeśli używał go w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego cech, funkcjonalności i charakteru.

8. Reklamacje

Towary muszą odpowiadać umowie – reklamacje klient składa e‑mailem lub listownie.
Sprzedawca odpowiada według prawa konsumenckiego (dla konsumentów i przedsiębiorców uprzywilejowanych) lub Kodeksu cywilnego (dla pozostałych).
Reklamacje rozpatrywane są w 14 dni. Po zakończeniu procedury klient może skorzystać z alternatywnych form rozstrzygania sporów: Inspekcja Handlowa, Rzecznik Praw Konsumenta, ODR, sąd polubowny.

9. Opinie o produktach

Opinie mogą dodawać tylko zalogowani klienci lub uczestnicy programu badawczego. Muszą być zgodne z prawem, DSA i dobrymi obyczajami – bez treści obraźliwych, rasistowskich, pornograficznych, reklamowych lub naruszających prawa innych.
Sprzedawca może usuwać opinie niezgodne z regulaminem lub DSA, a klient zostanie o tym powiadomiony i może odwołać się w ciągu 14 dni.
Każdy może zgłosić brak dozwolonej opinii (tzw. „Zawiadomienie”) – wtedy Sprzedawca potwierdzi odbiór i wyda decyzję w 14 dni; decyzja również może być zaskarżona.
Sprzedawca nie odpowiada za treści opinii, jeśli nie wiedział, że są nielegalne lub nie usunął ich niezwłocznie po powiadomieniu.

10. Gwarancja i zgodność towaru

Czas na złożenie reklamacji w ramach zgodności towaru z umową wynosi 2 lata.

11. Postanowienia końcowe

Prawo polskie ma zastosowanie. Umowy i regulamin obowiązują w języku polskim.
Nie ograniczamy praw konsumenta wynikających z prawa.
Sprzedawca może zmieniać regulamin – nowe warunki dotyczą zamówień po ich opublikowaniu. Klienci z kontem lub korzystający z usług cyfrowych są informowani o zmianie i mogą odmówić przyjęcia nowych zasad.
Obowiązuje od 30 kwietnia 2024 r.

Regulamin Konta

Szczegółowe zasady konta klienta:

Bezpłatne, uzupełnia regulamin sklepu
Konto służy do przechowywania danych, podglądu historii i statusu zamówień
Umowa bezterminowa, można wypowiedzieć w każdej chwili e‑mailem
Przysługuje 14‑dniowe prawo do odstąpienia od umowy o usługę konta
Reklamacje i spory można zgłaszać według zasad z głównego regulaminu
Polityka prywatności reguluje kwestie danych osobowych
Modyfikacja regulaminu konta zgodnie z zasadami sklepu – brak akceptacji = wypowiedzenie umowy (14‑dni).